FAQ - 자주묻는질문

• [ ] 배송전 변경 취소

  1 배송전 (보통3시 전)에 주문하신 상품의 사이즈나 색상, 배송지 정보 등을 변경하실 수 있습니다

    각종변경은 1:1 게시판을 이용하시면 빨르게 처리해 드립니다

  2 배송전에 주문을 취소처리하실 수 있습니다.고객센터나 게시판을 이용하시면 빠르게 처리를 도와 드립니다

   

• [ ] 카드결제 취소안내

  1 당일 카드취소의 경우에는 익일 오전10시 이후에 처리가 됩니다. 이는 PG사의 정책으로 저희 프라이더와는 무관합니다

  2 고객의 반품 기간이 너무 오래되어 저희 프라이더에 상품이 늦게 도착한경우 저희는 취소처리를 했지만 고객께선  이미 카드대금이 나올 수 있습니다.

    이경우엔 카드사에서 어떤 방식으로든 환불해 드립니다  예를들어 대금결제시 전월에 결제한 금액을 제외한 나머지 금액만 청구하거나 환불 대금을 익일 혹은 결제일 전에

    통장으로 입금처리하는 방식으로 고객님께 대금을 돌려드리는 것을 확인했습니다

  3 주문하고 바로 취소를 요청하실때는 저희 고객센터나 게시판에 문의 주시면 빠르게 처리 해드립니다

   

• [ ] 환불 관련 안내

  1 환불을 원하시는 고객께서는 상품을 받으시고 3일 이내에 저희 고객센터나 게시판으로 연락을 주셔야 합니다

  2 환불은 상품이 회수된 후 처리됩니다

  3 고객께서는 상품 반송 하실때 반드시 상품이 재 판매가 가능한 상태여야하며 겉봉투나 박스를 제외한 안쪽 포장제를 훼손하거나 택을 제거한 경우같이

    상품이나 라벨 포장이 훼손된 경우에는 환불이 불가합니다

   

  더 궁금하신 사항 있으시면 게시판이나 고객센터로 문의 바랍니다

   

• [ ] 교환 반품 안내

  교환 반품안내

   

  1 고객의 변심(색상이나 사이즈등이 마음에 들지않아서 상품을 반품하고하는경우)에 의한 교환은 배송비를 고객께서 지불하셔야 합니다

  2 사이즈나 색상 교환을 원하실 경우에도 고객께서 배송비를 지불하셔야 합니다

  3 저희가 오배송(사이즈 색상 등) 또는 상품불량으로 재 배송할 경우에는 저희 프라이더에서 교환배송비를 지불합니다  

  4 상품의 교환반품의 경우 저희 프라이더에서 고객님께서 배송받으신 곳으로 대한통운 기사님을 보내드립니다

    받으신 상품포장 그대로 기사님께 전달해 주시면 되십니다

  더 궁금하신 사항이 있으시면 1:1 게시판을 이용해 주세요